今日は、日曜日。明日の月曜日には、週初めの会議が予定されている人もいるのではないでしょうか。

　それなりの人数を集めて会議を行うからには、成果で挙げたいところ。方向性が見えない中で、次回に繰り越すなんて停滞は避けたい。何も進みませんからね。

　今日、読んでいた本に、ヒントになる記述を見つけました。物語創作の世界的権威であるロバート・マッキー氏による『ダイアローグ 小説・演劇・映画・テレビドラマで効果的な会話を生みだす方法』（フィルムアート社）。小説や演劇といったストーリーの中で、登場人物に声を与えることを解明した本です。

　

　こうしたドラマでは、登場人物が会話を繰り広げます。この会話で言葉になったこと、あるいは、あえて言葉になっていないことによって、ストーリーが前に進んでいきます。反対に、ストーリーが前に進まなければ、観客や読者は永遠にそれに付き合わなければならない。そんな苦行に付き合ってくれる人はなかなかいません。

　ということは、ドラマの中の会話には、前に進める工夫があるハズ。すると、ストーリーを前に進めさせるテクニックがしっかりと記述されていましたよ。それは、「転換点」として紹介されていました。転換点とは、あるシーンで劇的に転じる瞬間のこと。これを生じさせるテクニックは、次のとおり。

　

転換点は、行動または発覚のどちらかによってのみ生じる。出来事が大きく動くのは、すばやい直接的な行動が起こされるときか、秘密や知られざる事実が発覚するときだ。

　

　会話では、行動と発覚のどちらによってもストーリーを転換できるといいます。つまり、これを意図的に使えば、ストーリーは前に進むってワケ。

　会議が停滞するのは、行動か、発覚か、その両方がないから。ファシリテーションを嗜む身として、この２つが会議に大事なことはよく理解できます。

　

　一見すると、発覚は、会議に関係ないと感じるかもしれません。会議の議題に秘密や知られざる事実なんてものはないと。しかし、マーケティングの世界には、この秘密があります。それは、インサイトと呼ばれる考え方です。

　インサイトとは、顧客が何を考えているかを考えること。調査することもあれば、想像することもあります。もちろん、それらを組み合わせることも。顧客の内側に深く潜り込むことで、本当に望んでいるものを理解するのです。

　これ、秘密や知られざる事実に相当しますよね。こうした顧客のインサイトに辿り着くと、現状の停滞したビジネスを突破することができる。社内に目を向ければ、組織のメンバーのインサイトでも同じ。それを議題とした会議で停滞した状況を打破できます。

　

　また、行動については、ファシリテーションでは重要な要素。会議の場においては、誰かの行動が起こされるのではなく、会議のメンバーに行動を起こさせるのです。

　具体的には、「じゃあ、どうする」を検討する。過去ではなく、将来に目を向けることで発想を広げていくのです。

　もちろん、原因分析が必要な局面もあります。また、それがインサイトを探ることに繋がることもあります。それを踏まえて、「じゃあ、どうする」と会議のメンバーに問うのです。

　このように、停滞した会議を前に進めるなら、インサイトを得ているかという発覚と、「じゃあ、どうする」と問いかけて促す行動の２つが必要。ストーリーで使われるテクニックを、こうして会議にも使ってみる。明日の会議で、この２つから検討してはいかがでしょうか。

　

P.S.

　まさか、この本が、拙著『ダイアローグ・ディスクロージャー』の各章の頭で、1ページのショートストーリーを掲載するときに役立つとは思いませんでした。

https://www.amazon.co.jp/%E3%83%80%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%B0-%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%83%BB%E6%BC%94%E5%8A%87%E3%83%BB%E6%98%A0%E7%94%BB%E3%83%BB%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%E3%81%A7%E5%8A%B9%E6%9E%9C%E7%9A%84%E3%81%AA%E4%BC%9A%E8%A9%B1%E3%82%92%E7%94%9F%E3%81%BF%E3%81%A0%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%83%AD%E3%83%90%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%BC/dp/4845916290?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&dchild=1&keywords=%E3%83%80%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%82%B0+%E5%B0%8F%E8%AA%AC%E3%83%BB%E6%BC%94%E5%8A%87%E3%83%BB%E6%98%A0%E7%94%BB%E3%83%BB%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%E3%81%A7%E5%8A%B9%E6%9E%9C%E7%9A%84%E3%81%AA%E4%BC%9A%E8%A9%B1%E3%82%92%E7%94%9F%E3%81%BF%E3%81%A0%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95&qid=1611973254&s=books&sr=1-1&linkCode=ll1&tag=namikazu27-22&linkId=faedd52a06093e807804a118c307598c&language=ja_JP&ref_=as_li_ss_tl