マーケティングは、世の中の流れを読むことが大事。これから流れがどこに向かうかを察知したうえで、次の手を打っていく。多くの人が同じ方向に向いているときほど、対応しやすいことはないから。
そういう意味では、新型コロナウイルスが多くの人々の生活や興味、関心に影響を与えました。緊急事態宣言によって外出自粛が求められる中で、自宅でできることに流れが向きました。
例えば、オンライン飲み会もそのひとつ。外に出られない、人と交流が持てない。そういう状況において、対面で、かつ、お酒を飲む「場」として、オンライン飲み会が重宝されました。ボクも4月、5月の2ヶ月間で、複数回、開催しましたよ。
ただ、気をつけたいのは、これは外出が規制されている中でのこと。緊急事態宣言が解除されると、そうではないときとは相対的に重宝されない。人々の置かれた環境が変わったのです。
もちろん、解除の直後から、かつてのような飲み会が復活するものではありません。心配が残るため、少人数で行ったり、短時間であがったり、換気の良いお店を選んだりと、3密を回避する傾向は続くでしょう。
やがて、いかにリアル飲み会が開催できるかに頭を働かすようになる。本心としては会って話をしたいため、それを実現するための方策を考えるのが人間ってもの。あれだけの窮屈な想いを、ほぼ全員が同時期に体験したのですからね。オンラインよりもリアルの方向に動いていくと、容易に想像がつく。
だからといって、ビジネスモデル的に、オンラインというチャネルが不要にはならない。これまでリアルの場でのチャネルしかなかったことの問題点が明らかになったから。これは手当しておくべきリスクです。手当しておかないと、同じ状況になったときに、また、あの状況に陥ってしまう。
とはいえ、オンライン一辺倒になるのもリスク。顧客がリアルの場を求めているときに、オンラインしかチャネルがないと、先ほどの反対の問題点が浮かんでしまう。どちらのチャネルにも対応できるようにしておくことが必要なんです。
オンラインとリアルの２つのチャネルを持ったときに、これからの世の中の流れは、リアルに向かうはず。それも、かつてのようなリアルではなく、3密に対処したリアルのチャネル。密閉、密集、密接にはならないリアルの場。
そういう意味では、セミナーについても気をつけたい。業界ではもっぱら、今後はオンラインセミナーが大事だと言われています。それは間違いないでしょう。しかし、オンラインという１つのチャネルではいけない。
セミナーの受講者には、オンラインセミナーを望む人もいれば、リアルの場でのセミナーを望む人もいます。後者の人たちは、緊急事態宣言によってリアルでセミナーを実施できなかったため、うっぷんが溜まっています。早く、他の参加者と交流したい、リアルの場で講師から学びたい、と。
オンラインセミナーで上手く行ったのは、緊急事態宣言の前から仕込んでいた人達だけ。緊急事態宣言の解除によって流れが変わるなら、そこにフォーカスしないと、また後手に回ってしまいます。
というワケで、ボクも緊急事態宣言の間はオンラインセミナーの方法を学び、かつ、テストも行ってきました。それはそれで、今後も手掛けていくでしょう。
一方で、リアルの場を求めている人達にも目を向けて、3密を避けたセミナーを開催すべく、検討を進めています。今日、あるメルマガが届きました。その中にヒントを得たため、その実現を構想しているところ。具体的には・・・、それはまた別の話。
