社内での新しい取り組みを見て、あなたはどのような印象を持つでしょうか。隣の部署の人が、何かの改正を行い、また、その説明会を開いたとします。その内容はあなたの専門ではありません。このときに、どう感じるか。

　おそらくは、次の２つの反応に分かれるでしょう。

　ひとつは、「あっ、できたの」と当然のように感じる反応。それが仕事なんだから当たり前だと、その取り組みを何ら評価しない姿勢です。批判をするのも、こちらのほう。

　もうひとつは、「きっと苦労したよね」と労いの気持ちでいっぱいになる反応。その説明会に至るまでに、各方面と協議を重ね、また、調整を繰り返してきたハズ。ましてや、新型コロナウイルスの感染拡大によって、対面での会議もできない中では、慣れないリモートで議論を行ったでしょう。その苦労を称える姿勢です。

　ここで疑問が浮かびました。どうして、こうも反応が違うのかと。一体、何が違いをもたらすのかと。

　思うに、その取り組みの背景に想像がつくかどうかの違い。まったく想像できなければ、何も思い浮かべることができないから。

　例えば、宇宙に飛ぶロケットの操縦を想像できるでしょうか。何に注視して、何を操作し、どのような指示を飛ばすのか。ボクには何もわかりません。ロケット操縦の経験がまったくないがゆえに、その大変さがわからない。せいぜい、車の運転やアスリートのトレーニングのような、想像できる範囲でしか想像できない。

　だから、ある取り組みについて何かしらの想像がつくとしたら、その人がそれに近い状態を間近で見ていたか、あるいは、本人が経験したかのどちらか。疑似体験か実体験かの違いがあるにせよ、体感覚として思い出せるものがあるかどうかで決まるのです。

　想像がつくといえば、ボクにはこんな経験があります。それは、娘がまだ赤ん坊だった頃。冬の時期に手を布団から出して寝ていました。冷え切った手を温めようと、ボクの手で包んでいました。

　きっと、赤ん坊の娘は、なんだか手が温かくなって心地よく眠れたでしょう。でも、なぜ、そうなったかの原因は知らない。特に話していないため、今でも知らないハズ。

　そのときに気がついたんです。ボクにも、こうして知らないところでサポートしてくれている人がいることを。例えば、本を出したときにも、ボクに何も言うことなく、紹介してくれたり、誰かとつなごうとしてくれたり、異なるチャンスを提供してくれたりと。

　父親が娘の手をこっそりと温めていたように、誰かがあなたをこっそりとサポートしてくれているのです。それを知らないだけ。父親は寡黙ですからね。そう考えると、世の中がとても温かく見える。みんな優しいし、みんな微笑ましい。

　こうした機会を得たいなら、何かを提供する側に回ってみるのが良い。受けることしか経験がないと、わがままな客のようになってしまうから。やれ、あれがない、やれ、これが遅いと、好き勝手なことを話すだけ。

　ひとたび提供側に回ると、景色はがらりと変わる。提供に至る過程の経験によって、誰かの取り組みに優しくなれるのです。どんな小さなことでも良いので、物事を提供するようになりましょうよ。すやすやと眠る顔を見るのは楽しいですから。